Tham khảo

Quy định rõ ràng, không phức tạp

Khi bạn mở tài khoản tại 113av, bạn đã biết luật chơi từ đầu.

Tài khoản được bảo vệThanh toán nội địa an toànHỗ trợ tiếng Việt 24/7Rút tiền xác minh nhanh
113av Quy định rõ ràng, không phức tạp
LIÊN HỆ CHÚNG TÔI

Hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về quy định, rút tiền, hoặc bất kỳ điều gì liên quan đến tài khoản, hãy gửi tin nhắn cho chúng…

Chat trực tiếp Nhắn tin với hỗ trợ viên qua trò chuyện trong tài khoản.
Email hỗ trợ Gửi email kèm chi tiết tài khoản của bạn.
Hỗ trợ thanh toán Nếu gặp vấn đề với nạp MoMo, ZaloPay, Viettel Money, liên hệ ngay để…
AN TOÀN DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và thông tin của bạn

Dữ liệu tài khoản của bạn — tên, địa chỉ, số điện thoại, lịch sử nạp tiền — được mã hóa SSL và lưu trên máy chủ bảo mật.

Mã hóa SSL 256-bit

Mọi kết nối từ điện thoại hoặc máy tính của bạn đến 113av đều được bảo vệ. Không ai có thể chặn được thông tin đăng nhập hoặc số tài khoản MoMo, ZaloPay của bạn.

Xác minh hai yếu tố

Nếu cần, bạn có thể kích hoạt xác minh mã OTP khi đăng nhập hoặc rút tiền, thêm một lớp bảo vệ cho tài khoản từ những truy cập trái phép.

Lịch sử giao dịch công khai

Mỗi lần nạp, rút, hoặc chuyển tiền đều ghi lại chi tiết: ngày giờ, số tiền, ví sử dụng. Bạn xem được toàn bộ lịch sử để kiểm tra.

Quyền yêu cầu dữ liệu

Liên hệ hỗ trợ để yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân của bạn, hoặc yêu cầu sửa, xóa dữ liệu không còn cần thiết.

Chính sách cookie

Chúng tôi sử dụng cookie để lưu tùy chọn chơi game, nhớ ví thanh toán yêu thích. Bạn có thể xóa cookie hoặc tắt chúng bất kỳ lúc nào từ cài đặt.

Không bán dữ liệu

Dữ liệu cá nhân của bạn chỉ dùng để xử lý tài khoản, thanh toán, hỗ trợ và tuân thủ pháp luật. Chúng tôi không bao giờ bán cho công ty quảng cáo hay bên thứ ba.

Các câu hỏi về điều khoản và tài khoản

Bạn phải đạt tuổi hợp pháp theo quy định nơi bạn cư trú. Khi đăng ký, bạn xác nhận đã đủ tuổi. Nếu phát hiện vi phạm, tài khoản sẽ bị khóa vĩnh viễn và tiền bị tịch thu.

Nhấn vào 'Quên mật khẩu' trên trang đăng nhập. Chúng tôi sẽ gửi liên kết đặt lại qua email hoặc SMS. Nếu không nhận được, liên hệ chat hỗ trợ để xác minh danh tính và đặt lại mật khẩu ngay.

Có. Chúng tôi chỉ hoạt động với các đối tác thanh toán uy tín và được nhà nước cấp phép. Dữ liệu ví của bạn được mã hóa; chúng tôi không lưu số PIN hoặc OTP.

Liên hệ hỗ trợ và yêu cầu đóng tài khoản. Nếu có tiền trong ví, bạn phải rút hết trước hoặc yêu cầu hoàn lại vào MoMo, ZaloPay. Tài khoản sẽ bị xóa trong vòng 7 ngày.

Có, bạn có thể rút tiền từ ví tài khoản bất cứ lúc nào. Rút tiền về MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc chuyển khoản ngân hàng thường xử lý trong vài phút, tùy thuộc vào nhà cung cấp thanh toán.

Thay đổi mật khẩu ngay lập tức và liên hệ chat hỗ trợ. Chúng tôi sẽ kiểm tra lịch sử giao dịch, khóa tài khoản tạm thời nếu cần, và giúp xác minh danh tính hoặc hoàn lại tiền nếu phát hiện gian lận.

Chúng tôi lưu dữ liệu tài khoản trong suốt thời gian bạn là thành viên và 5 năm sau khi tài khoản đóng, để tuân thủ luật chống rửa tiền. Bạn có thể yêu cầu xóa sớm hơn nếu pháp luật cho phép.