Tham khảo

Tài khoản của bạn được bảo vệ như thế nào

Khi bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money và chơi trên 113av, chúng tôi giữ kín thông tin cá nhân, chi tiết ví và lịch sử…

Mã hóa dữ liệu giao dịchKiểm soát quyền truy cập víXóa dữ liệu theo yêu cầuHỗ trợ tiếng Việt
113av Tài khoản của bạn được bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ TRỰC TIẾP

Yêu cầu trợ giúp về dữ liệu cá nhân

Nếu bạn muốn xem, sửa, tải xuống hoặc xóa dữ liệu của mình, hãy liên hệ với đội hỗ trợ 113av qua các kênh dưới đây.

Trò chuyện hỗ trợ Mở trò chuyện trực tiếp trong ứng dụng hoặc trang web.
Yêu cầu qua tài khoản Đăng nhập vào tài khoản, vào mục Cài đặt, chọn 'Quyền riêng tư' và…
Email hỗ trợ Gửi email chi tiết yêu cầu của bạn.
BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Các biện pháp bảo mật của chúng tôi

113av sử dụng mã hóa SSL để bảo vệ dữ liệu trong quá trình truyền tải.

Mã hóa giao dịch

Mọi thanh toán và rút tiền được mã hóa end-to-end. Dữ liệu ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money của bạn không được lưu trữ trên máy chủ chính.

Xác minh danh tính

Khi bạn tạo tài khoản, chúng tôi yêu cầu tên, số điện thoại và địa chỉ email. Bạn không cần tải tài liệu trừ khi yêu cầu rút tiền lớn.

Bảo mật mật khẩu

Bạn kiểm soát mật khẩu tài khoản. Chúng tôi mã hóa mật khẩu và không bao giờ yêu cầu nó qua email hoặc trò chuyện.

Giữ lại dữ liệu

Dữ liệu tài khoản hoạt động được lưu giữ miễn là tài khoản mở. Sau khi xóa tài khoản, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa trong 90 ngày.

Theo dõi hoạt động

Mỗi lần đăng nhập, nạp tiền hoặc rút tiền đều được ghi lại. Bạn xem lịch sử đầy đủ trong Cài đặt > Hoạt động tài khoản.

Khiếu nại bảo mật

Nếu nghi ngờ hoạt động bất thường, hãy liên hệ hỗ trợ ngay. Chúng tôi khóa tài khoản, kiểm tra giao dịch và phục hồi an toàn trong 24 giờ.

Các câu hỏi về dữ liệu cá nhân

Các vấn đề thường gặp về quyền riêng tư, thanh toán, tài khoản và cách quản lý dữ liệu của bạn trên 113av được trả lời dưới đây.

Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trên máy chủ được mã hóa tại các trung tâm dữ liệu được kiểm soát. Thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money của bạn không được lưu dưới dạng toàn bộ trên hệ thống chúng tôi—chỉ mã tham chiếu được lưu.

Không. Chúng tôi không bao giờ bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn với bên quảng cáo hoặc tiếp thị. Chỉ các đối tác thanh toán (MoMo, ZaloPay, Viettel Money) nhận dữ liệu cần thiết để xử lý giao dịch của bạn.

Đăng nhập, vào Cài đặt > Quyền riêng tư, chọn 'Yêu cầu xóa'. Chúng tôi xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu của bạn trong 90 ngày. Bạn sẽ nhận được xác nhận qua email khi hoàn tất.

Có. Vào Cài đặt > Quyền riêng tư > 'Tải xuống dữ liệu'. Chúng tôi gửi cho bạn một tập tin chứa tất cả thông tin cá nhân, giao dịch và lịch sử tài khoản trong 7 ngày.

Bạn có quyền truy cập, sửa đổi, tải xuống, xóa và yêu cầu kiểm toán dữ liệu của mình. Bạn cũng có thể đưa ra khiếu nại nếu tin rằng dữ liệu của bạn được xử lý không đúng cách.

Cookie giúp chúng tôi nhớ tài khoản của bạn, giữ phiên đăng nhập an toàn và phát hiện hoạt động gian lận. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể không hoạt động tốt.

Nếu bạn thấy giao dịch lạ, truy cập bất thường hoặc có lo ngại bảo mật, liên hệ hỗ trợ ngay qua trò chuyện hoặc email. Chúng tôi điều tra trong 2 giờ và khóa tài khoản nếu cần.